Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 07-05-2026

Solva Energie respecteert de privacy van bezoekers, klanten en aanvragers. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring geldt voor het gebruik van onze website, contactformulieren, offerteaanvragen, adviesaanvragen, boekingen, klantcontact en overige diensten van Solva Energie.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Solva Energie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals omschreven in deze privacyverklaring.

Solva Energie
Adres: Postbus 52121, 3007 LC Rotterdam
E-mail: info@solvaenergie.nl
Telefoon: 085-0065612
KvK-nummer: 83246231
Btw-nummer: NL862790542B01
Website: www.solvaenergie.nl

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via:
info@solvaenergie.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Woonplaats en postcode
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Gegevens over uw woning of pand
• Gegevens over uw energieverbruik
• Gegevens over zonnepanelen, meterkast, warmtepomp of bestaande installatie
• Foto’s of documenten die u zelf aanlevert voor advies, offerte of technische beoordeling
• Uw interesse in diensten zoals thuisbatterij, warmtepomp of energielabel
• Afspraakgegevens en contactmomenten
• Factuur- en betaalgegevens
• IP-adres, cookiegegevens en websitegedrag, voor zover toegestaan

Bij energielabels kunnen wij daarnaast gegevens verwerken die nodig zijn voor de opname, beoordeling en registratie van het energielabel.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

1. Het behandelen van offerteaanvragen en adviesaanvragen.
2. Het maken van een passende prijsindicatie of offerte.
3. Het plannen van afspraken, technische schouwen en installaties.
4. Het uitvoeren van onze diensten, zoals advies, installatie, opname of registratie van energielabels.
5. Het onderhouden van klantcontact via telefoon, e-mail, sms of andere communicatiekanalen.
6. Het opstellen en versturen van offertes, facturen en betalingsinformatie.
7. Het begeleiden bij subsidie- of financieringsaanvragen, als dit is afgesproken.
8. Het verbeteren van onze website, dienstverlening en klantcommunicatie.
9. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale administratie.
10. Het behandelen van klachten, storingen, garantievragen en serviceverzoeken.
11. Het versturen van relevante informatie of commerciële berichten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Dat kan zijn:

• Toestemming: bijvoorbeeld wanneer u een formulier invult of toestemming geeft voor bepaalde cookies.
• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer wij een offerte, afspraak, installatie, energielabel of adviesdienst uitvoeren.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor administratie en fiscale bewaarplichten.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, verbetering van onze dienstverlening en direct contact naar aanleiding van een aanvraag.
• Vitaal belang of algemeen belang: alleen als dat in uitzonderlijke situaties noodzakelijk is.

De AVG geeft betrokkenen verschillende privacyrechten, zoals inzage, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar.

5. Delen wij gegevens met derden?

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening, uitvoering van de overeenkomst of wettelijke verplichtingen.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Installatiepartners
• Adviseurs of energieprestatie-adviseurs
• Planningssoftware of boekingssystemen
• Boekhoud- en facturatiesoftware
• Betaaldienstverleners
• Hostingpartij en websitebeheerder
• CRM- of communicatiesystemen
• Subsidie- of financieringsinstanties, als u ons hiervoor opdracht geeft
• Overheidsinstanties of toezichthouders, als dit wettelijk verplicht is

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wanneer wij derden inschakelen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij passende afspraken om uw gegevens te beschermen.

6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Wij hanteren in principe de volgende bewaartermijnen:

• Offerte- en aanvraaggegevens: maximaal 36 maanden, tenzij er een overeenkomst tot stand komt.
• Klant- en projectgegevens: zolang nodig voor uitvoering, service, garantie en administratie.
• Factuur- en betaalgegevens: volgens de wettelijke fiscale bewaartermijn.
• Gegevens voor energielabels: zolang noodzakelijk voor uitvoering, registratie en wettelijke verplichtingen.
• Cookiegegevens: volgens de termijnen zoals vermeld in onze cookie-instellingen of cookieverklaring.
• Klachten, service- en garantiegegevens: zolang nodig voor behandeling en eventuele juridische onderbouwing.

Waar mogelijk verwijderen of anonimiseren wij gegevens zodra deze niet meer nodig zijn.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Solva Energie kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

Wij kunnen gebruikmaken van:

Functionele cookies
Deze zijn nodig om de website goed te laten werken.

Analytische cookies
Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat wij de website kunnen verbeteren.

Marketingcookies
Deze kunnen worden gebruikt voor advertenties, remarketing of het meten van campagnes.

Voor functionele cookies is geen toestemming nodig, maar bezoekers moeten daar wel over worden geïnformeerd. Voor trackingcookies en veel andere niet-noodzakelijke cookies is toestemming vereist.

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookiebanner of instellingen op onze website.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, zorgvuldige opslag, veilige software en passende afspraken met partijen die namens ons gegevens verwerken.

9. Uw privacyrechten

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Gegevens te laten verwijderen.
• De verwerking van gegevens te laten beperken.
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Uw toestemming in te trekken.
• Uw gegevens over te laten dragen aan uzelf of een andere partij.
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een verzoek kunt u sturen naar:
info@solvaenergie.nl

Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren. Wij reageren in principe binnen één maand op uw verzoek.

10. Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Als u klant bent of een aanvraag heeft gedaan, kunnen wij u benaderen met relevante informatie over onze diensten, bijvoorbeeld over thuisbatterijen, warmtepompen, energielabels, subsidies, service of onderhoud.

U kunt zich altijd afmelden voor commerciële berichten. In iedere commerciële e-mail staat, waar van toepassing, een afmeldmogelijkheid.

11. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Als u vermoedt dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op via info@solvaenergie.nl. Dan verwijderen wij deze gegevens waar nodig.

12. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Solva Energie is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze derden omgaan met persoonsgegevens. Wij adviseren u om de privacyverklaring van deze websites te lezen.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze verklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.